ป้ายกำกับ » ผู้สูงอายุ

ก้าวไปด้วยกัน

วันที่ 25 ธันวาคม 2560 โครงการก้าวคนละก้าวเพื่อบริจาคเงินให้กับโรงพยาบาลศูนย์ 11 แห่งจบลง ฉันเฝ้าหน้าจอส่งพี่ตูนวิ่งเข้าเส้นชัยที่แม่สาย วันรุ่งขึ้นฉันก็ดิ่งกลับบ้านที่ราชบุรี ก้าวเข้าโรงพยาบาล คุณยายวัย 86 ปีนอนไม่ขยับตัวบนเตียง แม่เรียกรถพยาบาลมารับที่บ้าน หมอสั่งให้นอนที่โรงพยาบาลทันที

ฉันไปถึงช่วงบ่าย แม่บอกว่าให้ขึ้นมาห้องพักรวมเลย แม่ขอห้องพิเศษไปแต่คิวยาวก็เลยยังไม่ได้ คุณยายนอนห้องรวมหนึ่งคืน แม่วัย 69 ปีนอนเฝ้า จะเรียกว่านอนก็ไม่ถูก เพราะแม่ไม่ได้นอนทั้งคืน ห้องรวมของโรงพยาบาลประจำอำเภอเล็กๆ 1 ห้องกั้นมีทั้งหมด 8 เตียง ในห้องใหญ่น่าจะมี 24-32 เตียง พื้นที่แต่ละเตียงห่างกัน 1 เก้าอี้พลาสติกไม่มีพนักพิง นั่นหมายถึง คนที่ญาติผู้ป่วยจะต้องนอนใต้เตียง แม่บอกว่าแม่นั่งเกาะเตียงคุณยายทั้งคืน จะนอนก็นอนไม่ไหว ฉันลองนั่งลงกับพื้นก็เจอถุงปัสสาวะของเตียงข้างๆ อยู่บนหัว ถ้านอนใต้เตียงก็จะเจอถุงของเตียงเรา ใต้เตียงก็ไม่ได้สูงมาก ญาตินอนก็คงอึดอัด

เตียงเต็มทุกเตียง พยาบาลมีอยู่ไม่กี่คนต้องดูแลคนไข้ทั้งหลายสิบคน เรื่องเช็ดตัว เปลี่ยนเสื้อผ้า เปลี่ยนผ้าอ้อม จัดการเรื่องปัสสาวะ อุจจาระ จึงเป็นหน้าที่ของญาติ แม่กับฉันเป็นมือใหม่ ไม่เคยใส่ผ้าอ้อมผู้ใหญ่ให้คุณยายมาก่อน คุณยายเคยใส่แบบกางเกงและลุกขึ้นใส่เองได้ พอป่วย คุณยายทิ้งตัว ไม่ขยับ ไม่พลิกตัว ทำให้ใส่ผ้าอ้อมยากมาก คุณพี่เตียงข้างๆ มาเฝ้าญาติป่วย เห็นว่าทำท่าเก้ๆ กังๆ จึงเดินเข้ามาช่วย เลยสำเร็จไปได้ด้วยดี ถึงห้องรวมจะไม่สะดวกสบายเลย แต่อบอุ่นมาก ทั้งคนไข้และคนมาเฝ้าไข้ก็ช่วยเหลือกันดี ยิ้มแย้มแจ่มใส แม้ว่าจะอยู่ในภาวะเจ็บป่วยก็ยังหัวเราะกันได้

โชคดีที่คืนนั้นคุณยายได้ห้องพิเศษ ฉันมาเฝ้าไข้แทนแม่เลยไม่ต้องเกาะขอบเตียงนั่งตัวตรงอีกคน

ห้องพิเศษของโรงพยาบาลต่างจังหวัด ก็คือห้องเดี่ยวที่มีตู้เย็น ทีวี ห้องน้ำส่วนตัว และมีโซฟาให้ญาตินอนได้ โซฟานี้น่าจะเกิน 10 ปี มีร่องบุ๋มตรงกลางยุบลงไปเจอแผ่นไม้  เวลานอนปวดหลังนิดหน่อย แม่เลยหาผ้ามาอุดรูไว้ ญาติก็ยังมีหน้าที่ทำความสะอาดส่วนตัวให้กับคนไข้ เพราะพยาบาลมีอยู่ 2 คนต้องดูแล 12 ห้อง

คุณยายนอนโรงพยาบาล 5 คืน อาการดีขึ้น คุณหมออนุญาตให้กลับบ้านได้

ระยะเวลาที่อยู่ในโรงพยาบาล ฉันได้เห็นการทำงานของหมอ พยาบาล ผู้ช่วยพยาบาล พนักงานทำความสะอาด และบุคลากรทุกท่าน ทำงานหนักแม้จะเป็นช่วงปีใหม่ วุ่นแทบจะไม่ได้ว่างกันเลย

เมื่อได้เห็นสภาพโรงพยาบาลอย่างใกล้ชิด ฉันก็นึกถึงพี่ตูนขึ้นมา พี่ตูนไปสำรวจโรงพยาบาลต่างๆ ด้วยตัวเองก่อนที่จะเริ่มโครงการ คงเห็นสภาพคนไข้ ญาติคนไข้ หมอ พยาบาล เหมือนกันกับที่ฉันเห็น ถึงแม้พี่ตูนจะไม่ได้บริจาคให้กับโรงพยาบาลที่ครอบครัวฉันไปใช้บริการ แต่โรงพยาบาลประจำอำเภอนี้ก็ต้องส่งคนไข้ต่อให้กับโรงพยาบาลศูนย์ที่พี่ตูนขอให้ทุกคนช่วยกันบริจาคนี่แหละ

ฉันถามแม่ว่า ต้องการบริจาคให้กับโรงพยาบาลมั้ย แม่บอกว่า แม่กดโทรศัพท์บริจาคไม่เป็น ฉันเลยกดให้ แล้วบอกแม่ว่า เราได้ร่วมทำบุญกับโรงพยาบาลด้วยกันแล้วนะ

การที่มีคนป่วยในบ้าน 1 คน ไม่ใช่แค่คนนั้นที่ป่วยคนเดียว แต่ป่วยกันทั้งครอบครัว ต้องหาคนทำอาหาร ทำความสะอาด จัดคิวผลัดกันดูแล ป้อนข้าว อาบน้ำ และอื่นๆ อีกมากมาย เราต้องดูแลคนที่ดูแลคนป่วยด้วย ไม่ให้ล้มไปอีกคน

ตอนนี้ ขณะที่เรายังมีแรง เรามาดูแลตัวเองให้แข็งแรงกันดีกว่า กินอาหารที่มีประโยชน์ ออกกำลังกาย ทำจิตใจให้แจ่มใสเบิกบาน และทำชีวิตให้มีความสุข เท่านี้ก็ช่วยลดภาระโรงพยาบาลไปได้พอสมควรแล้ว

ใครที่ยังไม่เริ่ม ไม่เป็นไร ยังไม่สายไป เรามาออกก้าวไปพร้อมๆ กันเพื่อครอบครัวและตัวเราเอง

ตลาดผู้สูงอายุ - ข้อสังเกตที่น่าสนใจ

ประเทศไทยนับวันจะมีสัดส่วนผู้สูงอายุต่อคนวัยทำงานที่สูงขึ้นเรื่อยๆทุกปี ในขณะเดียวกันธุรกิจให้บริการดูแลผู้สูงอายุก็มีอัตราการเติบโตมากกว่า 7% ต่อปี และมีการคาดการ์ณว่าจะยังมีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่องไปอีก ทำให้มีผู้สนใจจะลงทุนในธุรกิจประเภทนี้กันมากขึ้น

เคยมีคำถามจากผู้สนใจที่จะลงทุนในธุรกิจนี้สอบถามเข้ามา 2-3 โครงการ ซึ่งได้ให้คำแนะนำในเชิงการตั้งข้อสังเกตไปในเบื้องต้นว่า ไม่ว่าคุณสนใจจะทำธุรกิจดูแลผู้สูงอายุในแบบไหน จะเป็น Day Care หรือเป็นแบบ Full Service มีบริการแบบครบวงจร มีประเด็นที่ควรตั้งข้อสังเกตสำหรับการทำการตลาดที่น่าสนใจ ดังนี้

  1. ธุรกิจดูแลผู้สูงอายุ เป็นธุรกิจการให้บริการ ดังนั้น “คุณภาพของคน” จากผู้ให้บริการจึงเป็นสิ่งที่ต้องเพิ่มความละเอียดอ่อนมาขึ้นไปกว่าธุรกิจการให้บริการอื่นๆ เนื่องจากต้องให้บริการดูแลบุคคลอันเป็นที่รักของครอบครัว
  2. ธุรกิจดูแลผู้สูงอายุ เป็นธุรกิจที่เปรียบเหมือนเป็น “บริการที่จำเป็น” สำหรับครอบครัวที่บุตรหลานไม่สะดวกในการให้ความช่วยเหลือและดูแลผู้สูงอายุในครอบครัวได้แบบเต็มเวลา  เมื่อเป็นสินค้าหรือบริการที่จำเป็น ก็จะมีความใกล้เคียงกับธุรกิจโรงพยาบาล ที่ลูกค้าจะจัดสรรเงินเพื่อมาใช้บริการเมื่อเกิดความเจ็บป่วย หรือเมื่อต้องการคำปรึกษา และความช่วยเหลือ เพราะฉนั้นจะต่างจากธุรกิจโรงแรมหรือท่องเที่ยว ที่ลูกค้าใช้จ่ายในสินค้าที่จำเป็นก่อน เงินส่วนที่เหลือจึงค่อยจัดสรรมาใช้บริการการท่องเที่ยว
  3. ธุรกิจดูแลผู้สูงอายุ ถึงแม้จะมีกลุ่มเป้าหมายคือกลุ่มผู้สูงอายุ แต่กลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงทางการตลาด คือ กลุ่มลูกค้าที่เป็นผู้ดูแลผู้สูงอายุ อันได้แก่ บุตร หลาน และญาติพี่น้องที่มีหน้าที่ในการรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการดูแลผู้สูงอายุในครอบครัว ดังนั้น การตั้งกลุ่มเป้าหมายทางการตลาด จึงควรให้ความสำคัญกับกำลังซื้อของกลุ่มผู้รับผิดชอบด้านค่าใช้จ่าย หรืออาจเรียกว่าเป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตัวจริง
  4. การวางรูปแบบการให้บริการผู้สูงอายุ นอกจากการให้บริการตามมาตรฐานความต้องการทางด้านร่างกายของผู้สูงอายุแล้ว ทางด้านจิตใจยังมีปัจจัยที่ต้องคำนึงทั้งตัวผู้สูงอายุเอง และผู้ที่รับผิดชอบค่าใช้จ่าย หรือกลุ่มที่เป็นลูกค้าตัวจริง
  5. การจัดสรรพื้นที่ในการให้บริการ ควรจัดสรรพื้นที่ที่สามารถรองรับหรือตอบสนองความต้องการของผู้ดูแลได้ด้วย เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายสามารถใช้เวลาร่วมกัน หรือสามารถใช้พื้นที่ในการทำกิจกรรมในบริเวณเดียวกันได้ เช่น ในพื้นที่โครงการมีการแบ่งส่วนดูแลผู้สูงอายุ ในขณะเดียวกันก็มีพื้นที่นั่งเล่น พักผ่อนหย่อนใจ หรือจะมีร้านกาแฟ ร้านเบเกอรี่ หรือส่วนที่เป็นพื้นที่สำหรับจัดกิจกรรมต่างๆ อยู่ในพื้นที่เดียวกัน
  6. ควรให้ความสำคัญด้านไลฟ์สไตล์ของกลุ่มลูกค้าตัวจริง หรือผู้ที่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายของผู้สูงอายุ ไม่ว่าคุณจะวางรูปแบบการให้บริการเป็นอย่างไร ในส่วนตำแหน่งทางการตลาด การตั้งราคาค่าบริการ
  7. การสื่อสารทางด้านการตลาด คือ การสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าตัวจริง เพราะฉะนั้นคอนเทนต์ หรือเรื่องราวต่างๆที่จะนำเสนอจึงควรเป็นการสื่อสารกับกลุ่มนี้โดยตรง

ส่วนเรื่องการออกแบบสถานที่เพื่อให้ได้มาตรฐานและข้อกำหนดเรื่องสุขอนามัยต่างๆนั้น ผู้ออกแบบหรือสถาปนิกสามารถให้ความช่วยเหลือในด้านนี้ได้โดยตรงอยู่แล้ว แต่แนะนำให้หันมาเน้นในเรื่องคอนเซ็ปต์ของรูปแบบการให้บริการที่สามารถตอบโจทย์ได้ทั้งในเรื่อง “ความจำเป็น” ของผู้สูงอายุและ “ไลฟ์สไตล์” ของผู้ดูแลผู้สูงอายุ

Management

พาพ่อแม่ไปเที่ยวหารเงินกันยังไงดี?

หลังจากเขียนบทความพาพ่อพาแม่ไปเทีย่วกันเป็นครอบครัวไปสองสามบทความแล้ว Along the way moment Facebook page พอเวลาเจอเพื่อนๆก็จะมีคนถามคำถามที่น่าสนใจมากมาคือ เวลาไปเที่ยวกันจัดสรรค่าใช้จ่ายกันยังไง ใครเป็นคนออกเงิน หรือใครเลี้ยงยังไง เธอเป็นคนออกให้หมดเลยเหรอหรือไง เลยได้แลกเปลี่ยนกับเพื่อนหลายคนๆแต่ละบ้านก็มีวิธีไม่เหมือนกัน ก็คิดว่าอยากจะเอาไอเดียเรื่องเกี่ยวกับการจัดสรรเงินในรูปแบบของเราเพื่อไปเที่ยวมาฝากกันนะคะ

ต้องออกตัวก่อนว่าที่บ้านโชคดีหน่อยคือมีพี่น้องสามคน ถ้าเป็นลูกคนเดียวค่าใช้จ่ายออกหนักหน่อย ส่วนใหญ่คือจะมีลูกคนนึงออกค่าตั๋วให้พ่อแม่ อีกคนให้ค่า pocket money อีกคนออกค่าที่พักอะไรอย่างงี้น่ะค่ะ สลับๆกันไป คือพ่อแม่ก็ร่วมออกเงินด้วยแต่แค่บางส่วนจะได้รู้สึกมีส่วนร่วม อิอิ 36 more words

Travel

คุณชวด Irene ทำลายสถิติโลก โดดร่มสกายไดฟ์ด้วยวัย 101 ปี

18 ก.ย. 2017 ตามที่จิงโจ้นิวส์เคยเสนอข่าวในหัวข้อ “คุณทวดหัวใจซือเจ๊ประกาศทำลายสถิติโลก โดดร่มสกายไดฟ์ด้วยวัย 101 ปี” ลงวันที่ 2 มิถุนายน 2017 ว่าคุณทวด Irene O’Shea มีแผนที่จะกระโดดร่มสกายไดฟ์เพื่อทำลายสถิติโลกผู้กระโดดร่ม 42 more words

ข่าวออสเตรเลีย

ตอน2 เคล็ดลับท่องเที่ยวกับพ่อแม่หรือผู้สูงอายุให้สนุก

สวัสดีค่ะ Along the way กลับมากับเกร็ดการท่องเที่ยวที่ไม่เหมือนใครนะคะ บทความก่อนหน้านี้ ตอน1เคล็ดลับท่องเที่ยวกับพ่อแม่หรือผู้สูงอายุให้สนุก ได้รับความนิยมถล่มทลายเกินคาดในพันทิป ก็อยากจะขอบคุณทุกๆคนเลยนะคะที่ให้ความสนใจและร่วมแบ่งปันประสบการณ์กันดีมั่งไม่ดีมั่ง555 ไปตามอ่านได้ในลิงค์นี้ค่ะ pantip

ตอนสองนี่ Along the way จะมาพูดถึงทิปเล็กๆน้อยที่จะทำให้ผู้สูงอายุไปเที่ยวแล้วแฮปปี้ขึ้นไปอีก พูดง่ายๆก็เอาใจท่านซะหน่อยนั่นแหละค่ะ หัวข้อเรามีสิบข้อที่ได้เกริ่นไว้จากตอน1 นะคะ

** หมายเหตุภาพประกอบอาจไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหานะคะ 55 มันหารูปตรงหัวข้อยากน่ะค่ะ**

  1. สายเปย์ แจก Pocket money ให้ติดตัวไว้เลย จะได้ซื้อโน่นนี่เองนิดหน่อย
47 more words
Travel

ตอน1 เคล็ดลับท่องเที่ยวกับพ่อแม่หรือผู้สูงอายุให้สนุก

กลับมาพบกับเกร็ดท่องเที่ยวกับ Along the way นะคะ วันนี้อยากจะมาพูดถึงการท่องเที่ยวกับผู้สูงอายุกันค่ะ จะเห็นได้ว่า Along the way ไปเที่ยวกับครอบครัวบ่อยมาก บางทีก็ไปเที่ยวกับพ่อแม่แค่สามคนไม่เอาพี่น้องไปด้วย หรือบางทีไปเที่ยวเองพ่อหรือแม่ก็ขอตามมาเที่ยวด้วยอะไรอย่างงี้ จนถึงกับมีคนถามว่าทำไมเที่ยวกับพ่อแม่บ่อยจัง ก็เป็นคำถามที่แอบแปลกใจนิดนึงเพราะเราเที่ยวกับครอบครัวจนชิน แต่พอมองดูรอบๆก็จริงของเค้านะ คนส่วนใหญ่ก็จะเที่ยวกับเพื่อนบ้างแฟนบ้างลูกบ้าง มีเที่ยวกับพ่อแม่บ้างแต่ไม่ค่อยเยอะเท่าไหร่

ตัวผู้เขียนเองถือคติว่าถ้าเราไปเที่ยวกับเพื่อนกับแฟนหรือกับคนอื่นได้ แล้วถ้าพ่อแม่อยากไปเที่ยว ท่านต้องไปได้เที่ยว! วันหยุดวันลาจะมีให้พาพ่อแม่ไปเที่ยวเสมอ เมื่อพูดถึงการพาพ่อแม่หรือญาติผู้ใหญ่ไปเที่ยว หลายๆคนอาจจะรู้สึกว่าเป็นเรื่องที่ค่อนข้างลำบากและไม่สนุกสนานสักเท่าไหร่ แต่จริงๆแล้วการไปเที่ยวกับผู้ใหญ่ก็สามารถทำให้สนุกสนานได้ค่ะ ตัวผู้เขียนเองโชคดีพ่อแม่ชอบพาไปเที่ยวตั้งแต่เด็กๆตั้งแต่สมัยยังไม่มีอินเตอร์เนตแหน่ะ หลังๆมานี่โลกไปเร็วมาก เราเองก็โตเป็นผู้ใหญ่ขึ้นรับผิดชอบอะไรต่างๆได้มากมาย แป๊ปๆก็สลับบทบาทกับพ่อแม่กลายเป็นคนดูแลท่านไปเสียแล้ว ดังนั้นการที่เราจะพาพ่อแม่ไปเที่ยวเหมือนตอนที่ท่านพาเราไปตอนเด็กๆนั้นเป็นเรื่องที่สนุกสนานดี 39 more words

Travel

คุณทวดหัวใจซือเจ๊ประกาศทำลายสถิติโลก โดดร่มสกายไดฟ์ด้วยวัย 101 ปี

2 มิ.ย. 2017 คุณทวด Irene O’Shea เป็นที่รู้จักกันดีในหมู่เพื่อนบ้านในนครแอดิเลดว่าเธอชอบใช้ชีวิตเสี่ยงเป็นต้นว่าขับรถเร็ว, บิดคันเล่นมอร์เตอร์ไซค์และกระโดดร่มมาแล้ว ขณะนี้เธอกำลังมองหาสิ่งท้าทายเพื่อฉลองวันเกิดครบรอบ 101 ปีของเธอ 48 more words

ข่าวออสเตรเลีย